KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

NİMİ COS KOZMETİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılmasına önem vermekteyiz.

1. Kargo Süreci

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dâhil değildir.

2. Teslimat

Siparişler, Alıcı tarafından sipariş esnasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.

3. Kargo Firması

Siparişlerin teslimatı, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kargo firması, operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aksi belirtilmedikçe kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

5. Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı’ya teslim edilemeyen ve kargo firması tarafından iade edilen siparişler, gerekli kontrollerin ardından Alıcı ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal işlemleri başlatılır.